Teslimat ve İade Şartları

Bu sayfa, www.dijitmo.com üzerinden satın alınan dijital hizmetler (yazılım, web, altyapı, bakım, danışmanlık vb.) için teslim (ifaya başlama) ve iade koşullarını açıklar. Dijitmo fiziksel ürün satışı yapmaz; bu nedenle kargo/teslimat süreci bulunmamaktadır.

1. Teslimat (Hizmetin Sunumu)

  • Satın alınan hizmetler fiziksel olarak gönderilmez; hizmet sunumu dijital ortamda gerçekleştirilir.
  • Ödeme tamamlandıktan sonra, hizmetin kapsamına göre çalışma başlatılır ve/veya erişim/kurulum süreçleri planlanır.
  • Hizmetin başlama/tamamlama süresi; sipariş esnasında belirtilen paket kapsamına, teknik gereksinimlere ve Alıcı’nın sağlayacağı bilgilere göre değişebilir.

2. Alıcı’nın Sorumlulukları

  • Hizmetin sunulabilmesi için gerekli bilgi, içerik, erişim ve onayları zamanında sağlamak Alıcı’nın sorumluluğundadır.
  • Alıcı kaynaklı gecikmeler (ör. erişim verilmemesi, içerik onaylarının gecikmesi) hizmet süresini uzatabilir.

3. Kargo / Fiziksel Teslimat Olmaması

Dijitmo tarafından sunulan hizmetler dijital niteliktedir. Bu nedenle kargo, sevkiyat, teslimat ücreti ve benzeri fiziksel teslimat süreçleri bulunmamaktadır.

4. İptal ve İade Koşulları

Satın alınan hizmetin niteliğine göre iade koşulları aşağıdaki şekilde uygulanır:

  • Hizmetin ifasına başlanmamışsa: Alıcı, satın alma tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde cayma/iptal talebinde bulunabilir. Uygun bulunması halinde bedel, ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir.
  • Hizmetin ifasına başlanmışsa: (ör. analiz/kurulum/çalışmaya başlama, kaynak tahsisi, erişim açılması, geliştirme sürecinin başlatılması vb.) cayma hakkı kullanılamayabilir ve iade yapılmayabilir.
  • Hizmet kısmen tamamlanmışsa: Hizmetin tamamlanma oranı ve sunulan çıktılar dikkate alınarak iade talepleri değerlendirilir. (Gerekiyorsa kısmi iade/mahsuplaşma yapılabilir.)
  • Hizmet tamamlanmışsa: Tamamlanan ve teslim edilen hizmetlerde iade yapılmaz.

Önemli: Dijital hizmetlerde ifaya başlanması, mevzuat gereği cayma hakkına istisna doğurabilir. Bu nedenle iptal/iade talebinizi mümkünse hizmet başlamadan önce iletmeniz önerilir.

5. İade Süreci

  • İptal/iade talepleri yazılı olarak alınır ve sipariş bilgileri ile birlikte değerlendirilir.
  • Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntemle (iyzico üzerinden) gerçekleştirilir.
  • Bankanıza bağlı olarak iade tutarının karta yansıma süresi değişebilir.

6. İletişim

İptal/iade taleplerinizi ve teslimat (hizmet sunumu) ile ilgili sorularınızı aşağıdaki kanaldan iletebilirsiniz:

E-posta: [email protected]

Bu metin bilgilendirme amaçlıdır. Satın alma sırasında onaylanan sözleşmeler ve sipariş detayları esas alınır.